La Plata, 20 mayo (NA) — El gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a trav\u00e9s del Ministerio de Seguridad, anunci\u00f3 hoy la modernizaci\u00f3n del Sistema Integral de Emergencias 911 y la incorporaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial (IA), con el fin de fortalecer la infraestructura que constituye el primer eslab\u00f3n ante situaciones que requieren asistencia inmediata.<\/p>\n
El servicio, que funciona las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, recibir\u00e1 una renovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica total y mantenimiento para optimizar la capacidad de respuesta en todo el territorio bonaerense, mediante una inversi\u00f3n de 23 mil millones de pesos.<\/p>\n
El eje central de esta expansi\u00f3n es la incorporaci\u00f3n de una nueva Central de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica de Emergencias (CATE) ubicada estrat\u00e9gicamente en el municipio de La Matanza.<\/p>\n
Actualmente, el esquema se centraliza en tres sedes (situadas en La Plata, Mar del Plata y Campana). La creaci\u00f3n de esta cuarta central permitir\u00e1 descomprimir operativamente a la cabecera platense, brindando una gesti\u00f3n m\u00e1s cercana, \u00e1gil y eficiente en el Conurbano y toda la zona oeste de la provincia, optimizando el env\u00edo de recursos policiales, de salud o de bomberos.<\/p>\n
Las CATE son las terminales t\u00e9cnico-operativas esenciales del 911: se encargan de la recepci\u00f3n de los llamados, la clasificaci\u00f3n inmediata de los incidentes seg\u00fan su nivel de urgencia y la derivaci\u00f3n en tiempo real hacia los Centros de Despacho Policial o las agencias competentes.<\/p>\n
Al sumar esta nueva infraestructura, el sistema gana eficiencia y operatividad, asegurando que si una base se ve afectada por un pico de demanda o una contingencia t\u00e9cnica, las dem\u00e1s puedan absorber y procesar las llamadas de forma transparente para el usuario.<\/p>\n
INTELIGENCIA ARTIFICIAL<\/p>\n
La principal innovaci\u00f3n de esta etapa radica en la implementaci\u00f3n de agentes de IA dise\u00f1ados para asistir a los operadores y dotar de mayor velocidad a las plataformas de atenci\u00f3n y denuncias (SAE911 y SAD911).<\/p>\n
Estos asistentes virtuales permitir\u00e1n realizar transcripciones y traducciones de llamadas en tiempo real, ejecutar el etiquetado y la extracci\u00f3n automatizada de datos esenciales (como nombres, ubicaciones y patentes), y ofrecer sugerencias de tipificaci\u00f3n de los incidentes para acelerar el despacho de los m\u00f3viles, seg\u00fan supo la Agencia Noticias Argentinas.<\/p>\n
Al estructurar de manera inmediata esta informaci\u00f3n, todo el registro generado quedar\u00e1 disponible para procesos investigativos y requerimientos de la justicia, dotando de mayor inteligencia estrat\u00e9gica al sistema de informaci\u00f3n policial.<\/p>\n
RENOVACION E INTEGRACIONES<\/p>\n
Debido a que las plataformas que operan en modalidad de 7×24 requieren actualizaci\u00f3n permanente para sostener su capacidad de c\u00f3mputo y almacenamiento, cada tres a\u00f1os se exige el recambio total de los equipamientos inform\u00e1ticos. <\/p>\n
La nueva contrataci\u00f3n cubre dicha renovaci\u00f3n y asegura el soporte mensualizado durante 24 meses, garantizando adem\u00e1s integraciones clave para el territorio:<\/p>\n
– Videollamadas de emergencia: Sistema de comunicaci\u00f3n por video interno y externo con los ciudadanos y sus respectivas grabaciones.<\/p>\n
– Seguimiento de recursos: Integraci\u00f3n del servidor AVL para el monitoreo geolocalizado en tiempo real de hasta 200.000 dispositivos, incluyendo patrulleros con tablets, radios anal\u00f3gicas y tecnolog\u00eda push-to-talk para polic\u00edas caminantes.<\/p>\n
– Conectividad e inclusi\u00f3n: Herramientas accesibles para personas hipoac\u00fasicas, botones antip\u00e1nico y articulaci\u00f3n directa con el Sistema 911 Federal, Polic\u00eda de la Ciudad de Buenos Aires, Renaper e Interpol.<\/p>\n
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