Buenos Aires, 3 abril (NA) \u2013 La exposici\u00f3n de 200 casos reales de inteligencia artificial en el sector p\u00fablico muestra lo que ya est\u00e1 sucediendo mientras la mayor\u00eda de los gobiernos siguen debatiendo si \u201cest\u00e1n listos\u201d para la IA.<\/p>\n
Contiene una advertencia, a la que accedi\u00f3 la Agencia Noticias Argentinas, que no suena a burocracia sino a realidad dura: los gobiernos corren el riesgo de simplemente automatizar la ineficiencia. <\/p>\n
La IA no arregla lo que ya est\u00e1 roto, lo amplifica. Y el mayor riesgo no es moverse r\u00e1pido, sino quedarse quieto mientras otros construyen el Estado del futuro sin preguntar si se quiere ser parte.<\/p>\n
En Argentina, por ejemplo, el sistema Prometea genera borradores de resoluciones judiciales analizando expedientes completos. <\/p>\n
Lo que un funcionario tardaba d\u00edas en redactar, la IA lo produce en minutos. <\/p>\n
Y la Justicia, que en Am\u00e9rica Latina se sabe lo que tarda, empieza a moverse.<\/p>\n
Una muestra de m\u00e1s casos destacados en el mundo es:<\/p>\n
* Pa\u00edses Bajos. Un algoritmo acus\u00f3 a 26,000 familias de fraude en subsidios infantiles. Perdieron casas, trabajos, matrimonios. Ni\u00f1os separados de sus padres. Todo por datos defectuosos y un modelo sesgado que discrimin\u00f3 por origen migrante. El gobierno entero colaps\u00f3.
\n * Austria. Su administraci\u00f3n tributaria usa IA desde 2014. En 2023 analiz\u00f3 6.5 millones de casos y recuper\u00f3 185 millones de euros en impuestos que de otra forma nadie hubiera detectado. Silencioso, quir\u00fargico, devastadoramente eficiente.
\n * Francia. La IA analiza fotograf\u00edas satelitales y las cruza con declaraciones fiscales. Detecta piscinas sin declarar, construcciones clandestinas, edificios que existen pero que no figuran para el fisco. El Estado literalmente ve desde el cielo.
\n * Brasil. Ten\u00eda 140,000 millones de d\u00f3lares en litigios fiscales atascados. Cada caso tardaba 6 a\u00f1os en resolverse. La IA los agrupa, los distribuye y los prioriza con 80% de precisi\u00f3n. Lo que tardaba una generaci\u00f3n, ahora tiene soluci\u00f3n.
\n * Singapur. Su chatbot fiscal con inteligencia artificial atendi\u00f3 70,000 consultas en un a\u00f1o y ahorr\u00f3 11,666 horas a los contribuyentes. No es un bot de FAQ. Entiende contexto, personaliza respuestas, resuelve tr\u00e1mites completos.<\/p>\n
EL FUTURO YA LLEG\u00d3<\/p>\n
El 70% de los pa\u00edses utiliz\u00f3 la IA para mejorar procesos gubernamentales internos, mientras que solo el 33% la hab\u00eda aplicado a mejorar el dise\u00f1o y la implementaci\u00f3n de las pol\u00edticas.<\/p>\n
Y aunque su uso est\u00e1 aumentando, en la administraci\u00f3n p\u00fablica todav\u00eda no ha tenido un impacto transformador, de acuerdo con el informe elaborado por la Direcci\u00f3n de Gobernanza P\u00fablica de la OCDE (GOV), bajo la direcci\u00f3n de Elsa Pilichowski, directora, y Gillian Dorner, directora adjunta.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, los gobiernos de todo el mundo enfrentan niveles decrecientes de confianza p\u00fablica (OECD, 2024[4]), al mismo tiempo que experimenta cambios crecientes y r\u00e1pidamente acelerados provocados por la era digital.<\/p>\n
En estos tiempos de disrupci\u00f3n acelerada -r\u00e1pida evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, necesidades sociales cambiantes, crisis inesperadas- es crucial que sean capaces y est\u00e9n equipados para utilizar las tecnolog\u00edas digitales y los datos con el fin de aumentar la productividad y la resiliencia de sus administraciones p\u00fablicas y mejorar la calidad de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n
Su incipiente uso se explica en que solamente el 39% de las personas tienen una confianza moderadamente alta o mayor en el gobierno nacional, de acuerdo con los datos de la OCDE de 2023. <\/p>\n
Sin embargo, unos servicios p\u00fablicos fiables, receptivos y justos pueden aumentar la confianza en el gobierno.<\/p>\n
Se la tiene m\u00e1s presente en la gesti\u00f3n de desastres naturales, que ayuda a anticiparlos y acelerar los esfuerzos de respuesta.<\/p>\n
En la administraci\u00f3n tributaria, se utiliza para la detecci\u00f3n de fraudes.<\/p>\n
En general, el uso de la IA en la administraci\u00f3n puede mejorar la productividad, capacidad de respuesta y responsabilidad del sector p\u00fablico.<\/p>\n
El Instituto Alan Turing estima que la IA podr\u00eda automatizar el 84% de las transacciones repetitivas del servicio p\u00fablico en el Reino Unido, ahorrando el equivalente a 1 200 a\u00f1os-persona de trabajo al a\u00f1o.<\/p>\n
A pesar de su potencial, el uso de la IA por parte de los gobiernos sigue rezagado respecto al del sector privado.<\/p>\n
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