M\u00e1s de 5.000 consultas por multas de tr\u00e1nsito ya fueron resueltas por videollamadas desde que la Ciudad puso en funcionamiento hace poco m\u00e1s de un mes este sistema, que permite hablar con un controlador de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, sin necesidad de ir hasta una oficina de faltas.<\/p>\n
Entre las principales infracciones cometidas figuran exceso de velocidad, invasi\u00f3n de senda peatonal, mal estacionamiento y violaci\u00f3n de sem\u00e1foro. Tambi\u00e9n transitar por accesos de uso exclusivo con Telepeaje.<\/p>\n
\u201cEl tiempo de las personas es valioso y por eso, seguimos simplificando tr\u00e1mites en la Ciudad. Menos burocracia significa m\u00e1s libertad. Las audiencias virtuales permiten un ahorro de tiempo para el vecino y tambi\u00e9n menos costos operativos. No necesitamos mucho Estado, lo que necesitamos es un Estado inteligente\u00bb, sostuvo el Jefe de Gobierno, Jorge Macri.<\/p>\n
Para utilizar el servicio de videollamadas es necesario pedir un turno mediante BOTI, el WhatsApp de la Ciudad (11-5050-0147). El sistema genera un enlace \u00fanico y personal para el acceso a la audiencia virtual que se env\u00eda al vecino por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Ingresando las palabras \u201cmultas\u201d o \u201cinfracciones\u201d para iniciar una conversaci\u00f3n y siguiendo las opciones \u201cRevisar multas\u201d, \u201cC\u00f3mo pagar\u201d y \u201cTurno virtual\u201d, despu\u00e9s de haber indicado el n\u00famero del DNI o la patente del veh\u00edculo, es posible agendar una audiencia para hacer un descargo. Hay que tener en cuenta que al igual que en la modalidad presencial, al acceder a este servicio se pierde el beneficio del 50% de descuento por pago voluntario.<\/p>\n
La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Justicia porte\u00f1o en conjunto con la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n y Transformaci\u00f3n Digital, se encuadra en las pol\u00edticas de digitalizaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n del Estado que promueve la actual gesti\u00f3n en la Ciudad.<\/p>\n
El horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de 8 a 20 y se puede acceder desde cualquier dispositivo: tel\u00e9fonos celulares, computadoras o tablets. En la videollamada con el controlador es necesario que la persona presente un documento v\u00e1lido. La audiencia tiene una duraci\u00f3n m\u00e1xima de 20 minutos y garantiza el derecho de defensa de cada vecino y la posibilidad de presentar un descargo y pruebas. Todo el proceso queda grabado en video.<\/p>\n
La plataforma asegura la confidencialidad y seguridad de la comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se garantiza la protecci\u00f3n de los datos personales y el derecho a la imagen de cada vecino.<\/p>\n
\u201cM\u00e1s de 5.000 personas ya resolvieron sus consultas por infracciones de tr\u00e1nsito sin moverse de su casa. Este resultado confirma la eficacia del sistema y nos impulsa a seguir acercando a los vecinos herramientas simples, \u00e1giles y transparentes. Nuestro objetivo es que este canal virtual se convierta en la principal v\u00eda de atenci\u00f3n para que los porte\u00f1os puedan tener una audiencia con un controlador de faltas\u201d, dijo el ministro de Justicia de la Ciudad, Gabino Tapia.<\/p>\n
A las audiencias virtuales s\u00f3lo pueden acceder quienes tengan multas de tr\u00e1nsito pendientes para abonar y, antes de desplegar la oferta de turnos disponibles, el sistema env\u00eda un aviso para quienes no quieran perder el beneficio del pago voluntario, no cuenten con documentaci\u00f3n de respaldo para efectuar un descargo o no deseen resolver todas sus actas en la audiencia con el controlador.<\/p>\n
\u00abDesde la implementaci\u00f3n de las videollamadas hubo una muy buena aceptaci\u00f3n tanto de los vecinos como de los controladores, optimizando recursos y tiempos para ambos y asegurando la misma validez que con la presencialidad. Adem\u00e1s, estamos trabajando en el desarrollo de un asistente de Inteligencia Artificial que contribuir\u00e1 a\u00fan m\u00e1s con la simplificaci\u00f3n del tr\u00e1mite, ahorrando tiempo en la gesti\u00f3n\u00bb, sostuvo Ra\u00fal Piola, secretario de Innovaci\u00f3n y Transformaci\u00f3n Digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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